2021年是中国共产党成立100周年，也是“十四五”开局之年，为深入贯彻落实国家和福建省关于深化“放管服”改革、优化营商环境系列决策部署，进一步优化我市给水用水流程，树立服务理念。在水务系统树立每位员工都是营商环境的工作氛围，提升服务水平，以同理心和用心服务赢得用户满意度。

　　7月14日至16日，南平水务发展有限公司全面开展了“学党史.明真理.知礼仪.优服务.助力营商环境政务礼仪培训”，方欣职业技能培训学校的6位高级讲师们，对南平水务人秘科、业务部、生产科、财务科、联泉公司、维修部等部门120余位职工，开展礼仪培训，从窗口、抄表、热线客服、工程班组、维修队现状出发，分析优势和服务中存在的问题，重点围绕供水服务和优化营商环境两方面，从职场礼仪、职场服装、水务工程服务礼仪、家风家教、视频拍摄剪辑、职场情绪管理、服务标准及沟通能力等几个方面进行了详细讲解，使参训员工更直观地掌握礼仪标准，引导员工提升自身素质和个人道德修养，提高团队凝聚力。

　　此次服务培训形式多样、课程内容丰富、活动结束后，还以微信集赞方式加强与社会公众的互动交流，有效提升了南水的服务水平,扩大宣传效果，得到公司用户的纷纷点赞。

　　通过全员教育培训，提高思想认识、服务意识、服务水平和专业技能，站在用户的角度换位思考，提升用户体验，把用户体验放在重要位置，通过压缩办理时限、简化服务流程、建立快速反应机制、推行“一站式”代办服务、实施精细化贴心化服务、建立用户回访机制等，全面提升用户体验的舒适度。

　　学党史.明真理.知礼仪.优服务.助力营商环境，把党建工作与服务工作有机结合,全面开展优化营商环境教育培训后，相应增加营商环境任务指标，立足公益性，为水务公司优化营商环境提供良好的外部环境和空间，为全市优化营商环境承担起国企应有的责任和担当，做出应有的贡献!